Pensando en la facilidad de sus afiliados, la EPS Sanitas tiene habilitados los canales de línea telefónica y canales virtuales para que puedan realizar el agendamiento de los diferentes servicios médicos.
Pedir citas médicas en línea
Puedes realizar la solicitud de tus citas médicas de forma virtual ingresando a la página oficial de la EPS Sanitas. Puedes hacerlo desde este enlace https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps.
Una vez estés en la página oficial, debes ingresar a la oficina virtual de afiliados.
Para poder ingresar a tu perfil, deberás seleccionar tu tipo de documento y digitar el número.
Selecciona la segunda opción de izquierda a derecha identificada como citas médicas.
Elige entre las opciones que te muestran, el tipo de cita médica que necesitas.
Selecciona la forma en la que quieres recibir la cita médica, de forma presencial o virtual marcando la casilla correspondiente. Del listado de opciones que se presentan, escoge la ciudad, centro médico y especialidad por la que deseas ser atendido. Cliquea en la opción consultar agenda.
Se mostrará un listado de los profesionales de la salud que tienen agenda disponible para atender consulta.
Cuando hayas elegido el horario y médico para tu cita, deberás confirmar tu información de contacto. Si no existe ninguna novedad das clic en confirmar para agendar la cita médica.
Pedir citas médicas por teléfono
Si no tienes acceso a internet y se te dificulta acercarte a la sede de la EPS Sanitas para agendar tu cita médica, puedes hacerlo marcando a la línea gratuita nacional 018000940304.
Pedir citas en la app sanitas
Otra forma alternativa mediante la cual puedes agendar tus citas médicas, es utilizando la aplicación móvil de Sanitas.
Para ingresar a la aplicación, debes seleccionar tu tipo de documento y escribir el número.
Ahora toca el recuadro con la opción citas.
Elige entre las opciones que se presentan la cita médica que deseas solicitar.
Aparecerá un nuevo recuadro en el cual deberás elegir la sede en la que te atienden de forma habitual, el tipo de cita médica y la forma en la que deseas ser atendido (presencial o virtual). Da clic en consultar agenda, para que puedas ver las citas médicas disponibles.
Veras el listado de los médicos con agenda disponible, con el día y la hora en la que puedes solicitar el agendamiento de la cita. Toca la opción más conveniente para ti.
Verifica tu información personal y selecciona la opción confirmar.
Oficina virtual sanitas
¿Cómo funciona, beneficios?
La oficina virtual de Sanitas, es un apartado que se encuentra en la página web oficial de la EPS, que les permite a los afiliados realizar trámites administrativos y agendamiento de citas médicas de forma virtual.
Los tramites que puedes realizar desde la oficina virtual son:
- Solicitar citas médicas.
- Consultar ordenes médicas.
- Realizar solicitudes de autorización de consultas y procedimientos.
- Consultar las autorizaciones vigentes.
- Consultar resultados de laboratorio.
- Consultar resultados de imágenes diagnósticas.
¿Cómo acceder a la oficina virtual?
Ingresa a la página oficial de Sanitas desde este enlace https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps#gsc.tab=0, ahora en la página de inicio, busca la opción oficina virtual afiliados.
Digita los datos solicitados y cliquea en el recuadro azul con la opción iniciar sesión.
Podrás ver en las opciones que se te presentan todos los trámites que puedes realizar mediante la oficina virtual de afiliados.
Certificado de afiliación sanitas
El certificado de afiliación es un documento que te pueden solicitar para verificar a que EPS te encuentras afiliado. Como afiliado a Sanitas, lo puedes obtener ingresando a la oficina virtual de afiliados.
Para ello, ingresa a la oficina virtual con tus datos. Ve a la opción certificados y posteriormente a certificado de afiliación.
Cliquea en el recuadro azul con la opción generar para que puedas visualizar el certificado. Una vez generado puedes imprimirlo o guardarlo en tu computadora.
Teléfonos y contactos
Ante cualquier duda relacionada con algún trámite de la EPS Sanitas, puedes marcar a las siguientes líneas telefónicas habilitadas:
| Ciudad | Teléfono |
| Medellín | (4) 4158306 |
| Cartagena | (5) 6724646 |
| Cali | (2) 6440911 |
| Bucaramanga | (7) 6851059 |
| Barranquilla | (5) 3360669 |
| Bogota | (1) 3759000 |
| Línea gratuita | 018000919100 |
Si no puedes comunicarte con Sanitas a las líneas telefónicas nacionales, puedes utilizar las siguientes alternativas:
- Asesor en línea: Puedes comunicarte con un asesor de forma virtual, mediante este enlace https://concordia.epssanitas.com:8443/concordia/chat/chat.html
- Línea WhatsApp Ana Maria: El servicio de la asistente Ana María, está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Puedes acceder a este servicio escribiendo al número 320 2550525.
- Oficinas de atención al usuario: Estas oficinas están distribuidas por todo el territorio nacional, puedes buscar la dirección de la oficina más cercana ingresando a este enlace https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/oficinas.
¿Cómo acceder a urgencias?
Como todas las EPS, Sanitas cuenta con convenios con diferentes clínicas y hospitales que atienden servicio de urgencias. Para saber a dónde debes acudir puedes consultar el directorio médico de tu ciudad.
Para ello, ingresa a la página de Sanitas, busca la opción red de atención y posteriormente directorio médico.
En la opción empresa y plan escoge eps, selecciona la ciudad en la que te encuentras. En la opción servicios elige urgencias. En especialidad escoge el tipo de urgencia que requieres: Odontológica, generales, pediátricas, ginecobstetricias. Toca en buscar para que se muestren los resultados de la búsqueda.
Visualizaras el listado de ips que ofrecen el servicio de urgencia seleccionado en tu ciudad de residencia.
También puedes encontrar aquí toda la información necesaria si deseas obtener tu cita médica prioritaria en Sanitas EPS.