Mutual Ser, es una empresa solidaria de salud creada en el año de 1994, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los asociados, afiliados y sus colaboradores mediante el desarrollo de un modelo de salud integral.
Citas médicas en Mutual Ser
Como afiliado a los servicios médicos de Mutual Ser, puedes realizar la solicitud de las citas médicas en línea mediante el siguiente enlace https://www.mutualser.org/index.php/ser-afiliado/agendamiento-de-citas. De la columna de opciones de la parte izquierda, selecciona la ips con la cual deseas solicitar la cita médica.
Dependiendo de la ips que selecciones, los pasos siguientes pueden variar. En el caso de la clínica crecer, debes seleccionar tu tipo de documento de identidad, escribir el número y dar clic en verificar.
Encontraras un menú en el cual podrás elegir el servicio médico que estás buscando, así como la fecha en la que deseas ser atendido.
Consultar afiliados
Si deseas verificar si estas afiliado a mutual ser, ingresa a la página oficial https://www.mutualser.org/index.php. En el menú de la barra superior, toca ser afiliado y haz clic en certificado de afiliación.
Selecciona la imagen para continuar.
Para que puedas ingresar a la zona de usuarios, digita tu número de documento de identidad, la contraseña y presiona en continuar.
Una vez en tu perfil, escoge la opción certificados, identificada con el recuadro azul y ubicada en la parte superior izquierda.
En un pequeño recuadro se mostrarán dos opciones para obtener tu certificado, puedes descargarlo en tu computador o enviarlo a un correo electrónico.
Portabilidad: ¿Qué es y cómo hacerla?
Cuando te trasladas de forma temporal a una zona diferente a tu sitio de residencia, debes avisar previamente a tu eps para que seas atendido en el nuevo municipio, esto es lo que se conoce como portabilidad.
Los afiliados de mutual ser tienen la posibilidad de realizar este trámite de forma virtual, accediendo a su pagina https://www.mutualser.org/index.php. En la opción ser afiliado, selecciona portabilidad.
Haz clic sobre la imagen de la pantalla de computador.
Identifícate escribiendo los datos solicitados. Selecciona continuar para ingresar a tu cuenta.
Escoge la opción portabilidad.
Da clic en la opción registrar portabilidad.
En el cuadro de solicitud, debes ingresar los datos de la ciudad o municipio al cual te vas a trasladar de forma temporal, así como el tiempo que piensas quedarte.
Ahora debes actualizar tu información de residencia, escribe el nombre del barrio y la dirección de la casa a dónde vas a vivir. Actualiza tu número telefónico, correo electrónico y haz clic en guardar para registrar la solicitud.
Para finalizar, el sistema te mostrara un número de solicitud, guárdalo para que puedas confirmar que se ha realizado la portabilidad de forma exitosa.
Contactos y teléfonos
A continuación, encontraras las direcciones y números telefónicos de las oficinas de mutual ser. Recuerda que el horario de atención es de lunes a viernes de 7 de la mañana hasta las 3 de la tarde en jornada continua.
| Ciudad | Dirección | Telefono |
| ALTOS DEL ROSARIO | Barrio las piedras | 3116600363 |
| Arjona | Calle del coco No 41-56 | 3114187381 |
| ARROYO HONDO | Calle 3 No 2-113 | 3114189856 |
| AYAPEL | Calle 11 No 6-90 B. El recreo | 3208090166 |
| BARRANCO DE LOBA | Carrera 4 No. 8 B – 04, barrio Pueblo Nuevo diagonal al Hospital | 3114186274 |
| BARRANQUILLA | Calle 56 #8E 1-238, sector la macarena. | 3225004 |
| BOGOTA | Carrera 15 No. 33-26 1 Piso. Hotel María Isabel | 3080080 |
| BUENAVISTA | Calle 11 Cra 10-60 local 2 B/ Bogota | 3208090449 |
| CALAMAR | Calle 22 No. 2 – 25 Carrera García Toledo Barrio Centro | 3116601607 |
| CAMPO DE LA CRUZ | Calle 9 No. 4-95 | 3114187369 |
| CANALETE | Calle 3 Nº 3-19 | 3145965055 |
| CANAPOTE | CALLE 60 No. 16-17 Barrio Canapote | 6583251 |
| CANDELARIA | CALLE 14 No 16-04 BARRIO ALTO PARAISO | 3114187372 |
| CARTAGENA – RONDA REAL | Santa Lucia, Ronda Real – Carrera 69 No 31-139 Local 143 | 6502525 |
| CERETE | Cra 12 Nº 12-75 B/ La esperanza local 1 | 3114187391 |
| CHALAN | CALLE 6 CARRERA 4 -86 | 3215584678 |
| CHINU | San Simón, Cra 11 No. 16-23 | 3114187393 |
| CICUCO | CARRERA 13 A No 16-48 | 3114187428 |
| CIENAGA DE ORO | Calle 4 Cra 14-15 B/Las colinas | 3114187394 |
| COLOSÓ | CALLE REAL AL LADO DEL CENTRO DE SALUD | 3114187360 |
| CÓRDOBA TETÓN | Carrera 7 No 4-48 Barrio Los Guayacanes | 3116881683 |
| COROZAL | CARRERA 28 No. 27-26. BARRIO SAN FRANCISCO | 3145965073 |
| COTORRA | Calle 15 Nº 6-165 B/Las delicias | 3114187387 |
| EL BANCO | Calle 5 No. 6 – 29 | 3114187427 |
| EL CARMEN DE BOLIVAR | calle 25 cra 40 esquina barrio santander | 6861712 |
| EL GUAMO | CALLE LAS FLORES. K 14 No 23-62 BARRIO ABAJO | 3114187378 |
| EL PEÑÓN | Calle 4 No. 4-17 DIAGONAL A LA IGLESIA | 3114186275 |
| GALAPA | CALLE 12# 19-37 | 3114187373 |
| GALERAS | CARRERA 12 No 9-55 BARRIO OSPINA PEREZ | 3114187414 |
| GUAMAL | Carrera 5 con Calle 8 Esquina No. 5-07 | 3145965067 |
| HATILLO DE LOBA | Calle 4 cerca de la Alcaldía | 3145965079 |
| JUAN DE ACOSTA | CRA 44 # 47-54 | 3114187370 |
| LA APARTADA | B/ Villasol Calle 21 Nº 13-04 | |
| LA UNIÓN | Cra 12 No. 11-112 | 3116881684 |
| LORICA | Calle 4 Nº 22-42 B/Cascajal local 2 | 3114187396 |
| LOS PALMITOS | CARRERA 11 No 7-157 | 3114187408 |
| MAGANGUE | CALLE 16 N° 32-20, BARRIO SAN MATEO BCH | 6884100 |
| MAHATES | BARRIO SANTANDER CALLE 18 No 41-10 | 3114187380 |
| MALAMBO | Carrera 9 # 13-58 | 3114187371 |
| MARIA LA BAJA | CARRERA 14 No 20-54 | 3114187382 |
| MOMIL | Cra 10 Nº 10-58 B/Venezuela | 3127136484 |
| MOMPOX | CALLE 16 No 2-50 CALLEJÓN DE LOS COBOS | 3114187429 |
| MOÑITOS | Cra 11 Nº 16 -23 B/ SAN SIMON | 3215662108 |
| MONTECRISTO | Calle 8 No. 10A-54 | 3145160379 |
| MONTELIBANO | Urbanización Altomira Calle 1 Cra 2-1500 terminal de trnasporte segundi piso | 3208090413 |
| MONTERÍA | Cra 3 No 25-07 – barrio Chuchurubi | 7848972 |
| MORROA | Rincón Centro Dirección CALLE 4 CR 4-69 | 3114187403
|
| NOROSI | BARRIO CENTRO | 3135037621 |
| NUEVA GRANADA | BARRIO CENTRO, CARRERA 8 No. 6-65 | 3126230915 |
| OVEJAS | Carrera 15 No 14 – 47 | 3114187406 |
| PINILLOS | Cra 4 No. 13-49 BARRIO BOCAGRANDE | 3114186276 |
| PLANETA RICA | Calle 18 Nº 12 -23 B/Centro | 3114187395 |
| PLATO | Carrera 17 entre calle 14 y 15 Bario Alto Prado | 3114187402 |
| PUEBLO NUEVO | Calle 18b Nº 12-42 local 2 B/ El prado | 3114186272 |
| PUERTO ESCONDIDO | Barrio 20 de julio CRA 13 Nº 2-11 | 3107338323 |
| PUERTO LIBERTADOR | Cra 9 Nº 17 – 46 B/ Palmira | 3208090457 |
| PURISIMA | Cra 8 N° 9-12 | 3114187389 |
| REGIDOR | CALLE SEXTA BARRIO NUEVO MILENIO | 3145954073 |
| REPELÓN | CALLE 8 No. 10-32 | 3114187377 |
| RIO VIEJO | CALLE LA CANDELARIA CALLE TERCERA | 3114187420 |
| RONDA REAL LOCAL 143 | Carrera 69 N. 31-139 Local 143 | 6517363 |
| RONDA REAL local 701 | Carrera 69 N. 31-139 Oficina 701 | 6517370 |
| SABANAGRANDE | Barrio Betania, Cra 5# 9-40 | 3114187374 |
| SABANALARGA | Carrera 16 B No. 24- 27 | 3106402492 |
| SAHAGUN | Calle 14 Nº 6 – 7 B/San pedro | 3107337674 |
| SALAMINA | Calle 7 No. 6 – 05 | 3114186270 |
| SAMPUES | Cra 14 No. 23-05 | 3114187409 |
| SAN ANDRES DE SOTAVENTO | Cra 7 Nº 8-24 B/ calleSinu | 3114187390 |
| SAN ANTERO | Cra 28 Nº 7 -36b B/ El silencio | 3114187392 |
| SAN BERNARDO DEL VIENTO | Calle 9 Nº 5-87 B/ La cruz | 3145965069 |
| SAN CARLOS | B/ Guarumal Cra 2 con calle 7 | |
| SAN CRISTOBAL | Calle 18 Callejón El Progreso No. 4 – 36 | 3114187478 |
| SAN ESTANISLAO | Calle Bolívar, No 19-89, Manzana 44 | 3107337210 |
| SAN FERNANDO | Barrio San Fernando calle 15, Avenida Electrificadora No. 80 B – 342 | 6632052 |
| SAN JACINTO | CALLE 21 CRA 39 No 29-03 | 3114186279 |
| SAN JOSE DE URE | Calle 7a Nº 2-13 B/ El sesenta | 3208090628 |
| SAN JUAN DE BETULIA | CALLE 5 A No 3 A – 04 | 3103610142 |
| SAN JUAN NEPOMUCENO | Barrio Frontera Calle 12 No 9-07 | 3114187379 |
| SAN MARCOS | Cra 18 # 24 -86 Barrio centro PUNTO DE REF: frente al parque luis carlos Galan | 3114187410 |
| SAN ONOFRE | Barrio Centro, Calle 22 No. 19-05 | 3114187411 |
| SAN PEDRO | Calle 15 No. 7-36 Barrio Mercadito | 3114187412 |
| SAN PELAYO | Cra 8 N° 8-16A | 3145965070 |
| SAN SEBASTIÁN | CALLE 6 No 4 -35 | 3114186273 |
| SANTA ANA | CARRERA 6 No 4-10 | 3114187424 |
| SANTA MARTA | calle 22 # 13a 88 Barrio los alcazarez | 4237034 |
| SANTA ROSA | Calle 16 Carrera 16-35 Nuevo Porvenir, Santa Rosa, Barrio Paraíso Vía Villanueva | 3114187384 |
| SIMITI | BARRIO PUPA MANZANA L LOTE 14 | 3218430973 |
| SINCÉ | CALLE 8 No. 13 – 09, Barrio Guinea | 3114187407 |
| SINCELEJO | Carrera 17 No. 15 – 80, Barrio Chacurí | 2798805 |
| SOLEDAD | Calle 20 N° 19- 124 diagonal a los juzgados. | 3114187375 |
| SOPLAVIENTO | Barrio La loma, calle del tanque o transversal 12 con carrera 10 | 3107338006 |
| TALAIGUA NUEVO | Calle 14 No. 7-78, Sector la Y | 3114186278 |
| TIERRA ALTA | Calle 13 Nº 7-41 B/Centro | 3215584572 |
| TIQUISIO | CALLE PRINCIPAL BARRIO LOMA FRESCA | 3114186277 |
| TOLU | CALLE 16 No 10-22 | 3114187405 |
| TOLUVIEJO | DIAGONAL 3 No 3A-6 | 3114187404 |
| TUCHIN | Calle 13 Nº 12-49 B/ Vidal | 3218988876 |
| TURBACO | Urbanización La Cruz Carrera 20 No. 17-31 | 3114112357 |
| TURBANA | CALLE REAL DEL COCO, SECTOR LA CRUZ, CALLE 16 No.16 A 105 LOCAL 1 | 3114187386 |
| VALENCIA | Calle 12 Nº12-50 Apartamento 2 | |
| VALLEDUPAR | CLL 14 # 10-46 BARRIO OBRERO | 3114188950 |
| VILLANUEVA | Calle 11 No. 15 – 2 Local 1 Barrio Pozo Hondo | 3114187367 |
| ZAMBRANO | Cra 17 No 5-79 B. Pumarejo | 3114186280 |
También puedes comunicarte a la línea de atención gratuita 018000116882.