Además de los métodos tradicionales para solicitar citas médicas, Sura habilito el servicio de solicitud de citas médicas en línea con el objetivo de facilitar el acceso a sus servicios.
Formas de solicitar citas en SURA EPS
Para solicitar una cita médica, Sura tiene habilitados los siguientes canales de atención:
- Solicitar citas en línea: Ingresa a la página de Sura eps afiliados https://www.epssura.com/afiliados, desplázate a la sección de servicios que tenemos para ti y escoge la opción citas y turnos.
Selecciona la especialidad de la cita que deseas programas (medicina general, odontología, optometría). En el caso de medicina general, haz clic en ingresar.
Diligencia los datos solicitados y marca la casilla acepto términos y condiciones para continuar.
Selecciona el tipo de cita médica que deseas solicitar.
De la lista desplegable, escoge el profesional que quieres que te atienda. Veras los días y las horas en las que el medico tiene disponibilidad. Haz clic en asignar cita.
Mediante un recuadro emergente podrás ver los datos de la cita asignada.
- Solicitar citas de forma física: Si deseas solicitar tu cita médica de forma presencial, debes dirigirte a la IPS primaria que te atiende en tu ciudad. Allí podrás agendar la cita médica para la especialidad que estas necesitando, así como escoger el día, la hora y el profesional que quieres que te atienda.
Como puedo cancelar una cita en SURA
Si no puedes asistir a tu cita, puedes cancelarla mediante la página web. Para eso debes seguir estos pasos:
- Ingresa a la sección de afiliados en la página de sura o ingresa mediante este enlace https://www.epssura.com/afiliados.
- Selecciona la opción citas y turnos.
- Selecciona la opción ingresar del recuadro con la opción médico general.
- Selecciona tu tipo de documento de identidad, digita el número de tu documento, un número telefónico y tu fecha de nacimiento. Acepta los términos y condiciones para continuar.
- Cuando ingreses a tu perfil de usuario, haz clic en la opción consulta y cancelación ubicada en la parte superior.
- En el recuadro de la parte inferior, podrás visualizar la información de la cita médica que tienes asignada. Selecciona la opción cancelar.
- Aparecerá una ventana emergente donde deberás confirmar que se deseas cancelar tu cita médica dando clic en la opción sí.
Teléfonos de contacto
Puedes comunicarte con el servicio de atención al usuario de Sura eps, están disponibles las siguientes líneas telefónicas:
- 4897941 en la ciudad de Bogota.
- 7314936 en la ciudad de Armenia.
- 4486115 en la ciudad de Medellín.
- 3251999 en la ciudad de Pereira.
- 3808941 en la ciudad de Cali.
- 8859515 en la ciudad de Manizales.
- 3197901 en la ciudad de Barranquilla.
- 8288333 en la ciudad de Apartadó.
- 6424946 en la ciudad de Cartagena.
- 6917941 en la ciudad de Bucaramanga.
- 018000519519 desde cualquier ciudad de Colombia.
Como encontrar todas las ips de Sura en Colombia
Si aún no sabes a que entidad de salud debes dirigirte para que te presten atención médica, en este enlace puedes realizar la consulta https://www.epssura.com/index.php?option=com_mapasura&tmpl=component.
En la primera pestaña selecciona la ciudad en la que deseas consultar los puntos de atención, en la segunda pestaña selecciona la opción ips. Aparece un mapa con la ubicación de cada una de los puntos de atención a los cuales puedes acudir.
